Terakhir diperbarui: 22 September 2026
Produk Fisik
Kopi yang kamu terima bisa dikembalikan atau ditukar kalau rusak dalam perjalanan atau salah kirim. Ajukan paling lambat 3 hari setelah barang diterima, dengan menghubungi kami lewat WhatsApp dan menyertakan foto produk yang diterima.
Produk Digital
Produk digital (ebook, panduan) tidak dapat dikembalikan setelah tautan download diakses atau file diterima, karena sifat produk digital yang langsung bisa dipakai. Pastikan kamu membaca deskripsi produk dengan teliti sebelum membeli.
Proses Refund
Kalau pengajuanmu disetujui, refund akan dikembalikan lewat metode pembayaran yang sama saat kamu membeli, dalam waktu 3-7 hari kerja.
Cara Mengajukan
Hubungi kami lewat email store@ciptoning.com atau WhatsApp dengan menyertakan nomor pesanan dan alasan pengembalian.