Terakhir diperbarui: 06 November 2026
Produk Fisik
Kopi yang kamu terima bisa dikembalikan atau ditukar kalau rusak dalam perjalanan atau tidak sesuai dengan yang dipesan. Ajukan klaim paling lambat 7 hari setelah barang diterima, dengan menghubungi kami lewat WhatsApp atau email dan menyertakan foto produk yang diterima.
Produk Digital
Produk digital (ebook, panduan) tidak dapat dikembalikan. Produk ini dikirim dan dapat diakses langsung begitu pembayaran berhasil (biasanya dalam beberapa menit), sehingga secara sifatnya sudah "diterima" saat itu juga. Pastikan kamu membaca deskripsi produk dengan teliti sebelum membeli.
Proses Refund
Kalau pengajuan pengembalianmu disetujui, dana akan dikembalikan ke rekening/metode pembayaran asal yang kamu gunakan saat membeli (diproses melalui Midtrans), dalam waktu 3-5 hari kerja sejak klaim disetujui.
Cara Mengajukan
Hubungi kami lewat email store@ciptoning.com atau WhatsApp, dengan menyertakan nomor pesanan, alasan pengembalian, dan foto produk yang diterima (khusus produk fisik yang rusak/tidak sesuai).